良いと思うことを上手に伝える「雑談してね」つぶやき

ネガティブをポジティブに変える思考や伝え方がいかに大事かを学んだお話です。
例えば、スタッフの「雑談」。患者様にとって迷惑なのでは、と否定的に思われる方が多いと思います。
この「雑談」を新しいスタッフに繋いでいきたい文化としてあえて推奨する先生がいらっしゃいました。その先生の「雑談」の考え方、伝え方がとても魅力的で、ぜひ参考にしていただきたいと思いましたので、ご紹介させていただきます。

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