DELLの2-in-1パソコン届いたけどキーボードが応答せず😭

WEBで発注した時に４月２０日着予定だったのですが、
予定より早く３月２６日に届きました。
ですが〜、
タッチパッドが動かず、
キーボードも動かず。
これって、どゆこと？

DELLさんと連絡をとって、
USBキーボードを使って、HDDを工場出荷時に戻したり、
いろいろやりましたが、何も解決せず、
修理の手配をしてもらうまで大変でした😅

BTOの製品って、初期不良でも修理なんです。

【修理から戻ってきてから追記】
修理に出したら
「再現しないのでそのまま返す」
と連絡がありました。

「ちょっ、待てよ〜！」（とは言ってませんが😅）
この動画を見てもらいました。

ノートパソコンモードにしているのにスクリーンキーボードが出ているので
モニターの開閉センサーが悪い可能性があるとのことで、
モニター部分を交換して返してもらいました。

動画を撮っておいて良かったです。
今回そのまま返却されたら、
今後、何度も預けることになっていたかもしれませ